Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hiclup

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên hiclup, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
hiclup Quy định sử dụng dịch vụ tại hiclup
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch đều cần ghi rõ mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận chính sách. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ trực tiếp kênh Telegram chính thức của hiclup để được hỗ trợ tiếng Việt về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và quy định.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa hão. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào đọc được thông tin trong phiên của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định và xóa khi không còn cần thiết.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ Live Chat hoặc email kèm mã tài khoản để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi ví phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo quy định của pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại được hoàn về ví điện tử ban đầu sau khi xác minh danh tính thành công.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn hoặc để đóng tài khoản nếu cần.