Tham khảo

Quyền riêng tư khi chơi tại hiclup

Chúng tôi chỉ giữ đúng phần dữ liệu cần để mở ví tài khoản, đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trả tiền về đúng số bạn đã đăng ký.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTự xóa phiên đăng nhập
hiclup Quyền riêng tư khi chơi tại hiclup
CÁCH VẬN HÀNH THẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi làm hằng ngày

Chính sách chỉ có giá trị khi khớp với cách hệ thống chạy. Kết nối tới hiclup đi qua mã hóa SSL, dữ liệu ví và dữ liệu chơi tách riêng, còn nhân sự hỗ trợ chỉ mở được phần cần cho việc đang xử lý. Bên cạnh đó là những thứ bạn tự kiểm soát: phiên đăng nhập, tệp cookie trên trình duyệt, thông báo tiếp thị và số ví nhận tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể nhất.

Dữ liệu nạp rút và mã PIN

Bạn mở ứng dụng ví, chuyển tới số hiển thị rồi nhập PIN ngay trong ứng dụng. Chúng tôi nhận mã tham chiếu và số tiền, hoàn toàn không lưu PIN hay mật khẩu ví.

Tệp cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và bàn chơi bạn mở gần nhất. Xóa trong cài đặt trình duyệt là mất tùy chọn đó, tài khoản và số dư vẫn nguyên khi bạn đăng nhập lại.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ máy mới đều cần mã OTP về số điện thoại. Trong phần cài đặt, bạn xem danh sách phiên đang hoạt động và đăng xuất từ xa nếu thấy thiết bị lạ.

Thời gian lưu và yêu cầu xóa

Hồ sơ giao dịch giữ theo yêu cầu đối chiếu tài chính; dữ liệu tiếp thị tắt là dừng ngay. Bạn nhắn hỗ trợ để biết phần nào xóa được, phần nào buộc phải lưu.

KÊNH LIÊN HỆ RIÊNG

Hỏi về dữ liệu thì nhắn ai

Bạn cần biết chúng tôi đang giữ gì trong hồ sơ của mình? Nhắn thẳng cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt, đừng gửi qua nhóm chat ngoài. Chúng tôi trả lời trong ngày với các yêu cầu đơn giản như sửa email hay tắt thông báo tiếp thị; những việc dính tới hồ sơ nạp rút cần thêm bước xác minh ví, vì tiền phải về đúng chủ tài khoản. Mọi yêu cầu đều được ghi lại theo số tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Khung trò chuyện trong tài khoản

Đăng nhập rồi mở biểu tượng trò chuyện góc dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực suốt ngày đêm, thấy ngay số tài khoản nên bạn không phải khai lại thông tin cá nhân.

Yêu cầu qua email đã đăng ký

Gửi từ chính email trong hồ sơ để chúng tôi khớp danh tính. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt kèm các bước tiếp theo.

Xác minh trước khi đổi số ví

Muốn đổi số MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nhận tiền, bạn xác nhận mã OTP về số điện thoại cũ. Bước này chặn người khác nhảy vào đổi kênh rút của bạn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Mấy câu dưới đây là những thứ bạn hay nhắn cho chúng tôi nhất: ai thấy được số ví, lịch sử cược bóng đá lưu bao lâu, đổi số điện thoại thì làm sao. Trả lời ngắn, đúng cách hệ thống đang chạy, không lòng vòng.

Không. Bước nhập PIN diễn ra trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại bạn. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch để khớp tiền vào ví tài khoản.

Được. Phần cài đặt hiển thị thông tin liên hệ, số ví nhận tiền và lịch sử nạp rút. Cần bản đầy đủ hơn thì nhắn khung trò chuyện, chúng tôi soạn theo số tài khoản của bạn.

Bản ghi từng phiên, gồm kèo bóng đá hay vòng Crash Di Động, được giữ để bạn tra lại và để chúng tôi giải quyết tranh chấp. Phần dính tới tiền lưu lâu hơn dữ liệu tiếp thị.

Nhắn hỗ trợ tiếng Việt trước khi bạn ngưng dùng số cũ. Chúng tôi gửi mã OTP về số đang đăng ký để xác nhận, sau đó mới chuyển sang số mới của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi luật tại nơi bạn ở yêu cầu.

Được, tắt trong phần cài đặt tài khoản là dừng ngay. Các tin liên quan tới bảo mật, xác minh ví và trạng thái rút tiền vẫn gửi, vì đó là thông báo bắt buộc.

Áp dụng cho tài khoản mở tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và điều kiện tham gia phụ thuộc quy định nơi bạn sinh sống, vui lòng tự kiểm tra trước.